CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 12/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les relations entre :

Gopanier, exploitant du site www.gopanier.fr, spécialisé dans la vente en ligne de box alimentaires et de produits ménagers en grandes quantités, accessible aux particuliers et aux professionnels.

Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.gopanier.fr.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours pour les produits vendus sur www.gopanier.com.

2. PRODUITS

Gopanier propose des box alimentaires et des produits ménagers en grande quantité, adaptés au partage en famille, entre amis ou voisins. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site. Les photographies sont non contractuelles.

3. PRIX

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Gopanier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Le Client passe commande sur le site en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Gopanier se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le Client ou de non disponibilité du produit.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard)

PayPal

Autres moyens de paiement proposés sur le site

La commande ne sera validée qu'après réception du paiement intégral.

6. LIVRAISON

Les livraisons sont payantes prix au kg et effectuées en point relais un mail vous sera envoyé pour vous indiquer votre point relais le plus proche de chez vous. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

Toute commande de viande fera l'objet d'une livraison à domicile (zone ajaccienne uniquement).

En cas de retard de livraison, Gopanier s'engage à informer le Client.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou les articles ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@gopagnier.fr ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

8. RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des articles retournés.

9. RESPONSABILITÉ

Gopanier ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

En cas d'indisponibilité du service en ligne, la responsabilité de Gopanier ne saurait être engagée.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au service client. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@gopagnier.fr.

11. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

En l'absence d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Gopanier.

12. CONTACT

Pour toute question, le Client peut contacter Gopanier à : contact@gopanier.fr

Email : contact@gopanier.fr